Shops mit guten Bewertungen sind meist teurer!

Jeder Online-Shopper weiß es: Gute Shop-Bewertungen geben fast immer ein gutes Gefühl. Auch für mich sind die bei gleichem Preis letztlich ausschlaggebend. Das nutzen etliche Händler offenbar gnadenlos aus. Idealo (gehört wie BILD zur Axel Springer SE) hat zehntausende Preise gecheckt.

Das bittere Ergebnis für uns Kunden: Top-Shops in Bezug auf Anzahl und Höhe der Bewertungen sind im Preisvergleich 10 bis 15 Prozent teurer als Händler mit schlechten oder verhältnismäßig wenigen Bewertungen.

Es gibt jedoch Ausnahmen: Bei Smartphones sind die Shop-Bewertungen meistens egal. Die Konkurrenz ist einfach zu groß, die Gewinn-Margen zu gering.

Die Analyse-Ergebnisse

Wearables:
Fitnesstracker und Smartwatches werden immer beliebter. Die Anzahl der Hersteller und verfügbaren Modelle wächst. Dennoch scheint die Konkurrenz unter den Händlern noch geringer zu sein als bei anderen Elektronikgeräten. In der Idealo-Stichprobe waren Shops mit schlechteren oder wenigen Bewertungen durchschnittlich 14 Prozent (im Durchschnitt 30,34 Euro über alle Produkte)) günstiger. Die Fitbit Charge 2 fiel mit 18 Prozent Preisunterschied besonders auf.

Gaming: Videospiele und Konsolen:
Auch im Bereich Gaming machen gute Bewertungen scheinbar einen Preisunterschied. Rund 14 Prozent teurer war der jeweilige Idealo.de Top-Shop (im Vergleich zum günstigsten Shop).

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Möbel:
Einen deutlichen Unterschied hat die Preis-Stichprobe dagegen bei Möbeln aufgedeckt. Durchschnittlich 96 Euro (18 Prozent) waren Shops mit wenigen, zum Teil gar keinen oder eher mittelmäßigen Bewertungen günstiger als der erste Idealo Top-Shop in der Angebotsliste.
Das Babybett „Chicco Next2Me Dusty Green“ konnte im günstigsten Shop für 30 Prozent (fast 70 Euro) weniger gekauft werden. Der Sessel „MCA Furniture Calgary“ kostete beim günstigsten Shop gar 41 Prozent – ganze 276 Euro – weniger als beim Top-Shop mit Bestnoten. Der günstigste Shop hatte hier zwar auch 4,9 Sterne, allerdings „nur“ 242 Bewertungen. Marktplatz Real.de wartet hingegen mit über 30 000 Bewertungen auf. Auch Otto.de war angesichts seiner Top-Noten bei den Beispielen der Stichprobe nie der billigste Anbieter.

Fototechnik:
Der Fotobereich ist eher klein – entsprechend sind viele Shops klein, spezialisiert und haben zudem wenige Bewertungen. Ich denke: Wer weiß, woher die Kamera bei einem sehr günstigen Shop kommt. Und liefert der überhaupt? Die etablierten und gut bewerteten Shops können diesen Vorsprung im Preis einbringen. Rund 10 Prozent (63 Euro) sind sie teurer als die jeweils günstigsten Shops. Fast 30 Prozent Preisunterschied konnten die Preis-Prüfer von Idealo bei der Nikon D5600 Kit 18-55 mm VR ausmachen.

Telekommunikation: Smartphones:
Hier lohnt es offenbar kaum, den Preis an eigene Bewertungen zu knüpfen. 13 der 20 Top-Shops in Bezug auf Bewertungen auf Idealo.de haben hauptsächlich Elektronik im Sortiment. Hier verhindert die starke Konkurrenz der Shops, dass gute Bewertungen als Argument für hohe Preise gespielt wird.

Einige Beispiele zeigen jedoch, dass Shops mit Bestnoten durchaus teurer sind. Bei ausgewählten Geräten lag der Preis bei den jeweiligen Top-Shops durchschnittlich 9 Prozent (39 Euro im Durchschnitt über alle Produkte) über dem günstigsten Shop.

Fazit

Auch wenn es Ausnahmen von der Regel gibt, gilt: Viele gute Bewertung = teurer. Die unabhängige Idealo-Stichprobe konnte für einige Kategorien feststellen, dass Bewertungen und Preis miteinander verknüpft sind.

Mein Tipp: Gerade beim Kauf besonders teurer Elektronikartikel oder bei Produkten, bei denen möglicherweise ein Widerruf erfolgen könnte, sollten Sie vor der Bestellung auch einen Blick auf die Bewertungen werfen. Hier tummeln sich viele gut bewertete Händler auf dem Markt, aber leider auch der eine oder andere Abzocker. Wenn Sie sich nicht sicher sind: bei der Bezahlung immer mit Kreditkarte oder Paypal zahlen, dann kriegen Sie höchstwahrscheinlich Ihr Geld zurück, wenn der Händler nicht liefert.

PS: Idealo – so habe ich erfahren – gibt Bewertungen aus verschiedenen Quellen wieder, um ein möglichst objektives Bild zu schaffen. Es fließen unter anderem Bewertungen von „Trusted Shops“ und über die Idealo.de Plattform selbst mit ein.

Mitarbeit: Stefanie Dimpker

Schreiben Sie mir: Sparfochs@bild.de

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Die Idealo Internet GmbH ist ein Konzernunternehmen der Axel Springer SE. Sparfochs Preismeister ist ein journalistisches Angebot der Axel Springer SE, für dessen Erstellung auf die Daten und Analysen der Idealo Internet GmbH zurückgegriffen wird. Infolge eines Klicks auf eines der verlinkten Idealo-Angebote kann es zur Zahlung eines Entgelts durch die Idealo Internet GmbH an die Axel Springer SE kommen.